A / 引用
内容团队怎么引用站内数据
文章、图表或视频里用到交锋记录与统计数字时，注明赛事、赛季、轮次、主客场这四项，并保留对阵双方与站点名称，读者就能顺着线索回查到同一场比赛。
需要长期引用的编辑团队，把发布渠道、引用范围与大致频率写到人工客服邮箱，工作日内会收到对接说明。目前有 6 家体育内容团队按这种方式与我们保持长期合作。
- 单次引用：注明四项要素即可，无需提前申请。
- 长期引用：邮件说明渠道与频率，获取固定对接方式。
- 图表转载：保留数据来源标注，不改动数字本身。
CONTACT · CHANNEL ROUTING
选对渠道，一次说清
乐动赛场把咨询按问题类型分成了几条固定入口：自己查得到的直接查，涉及某一场具体记录的问题走人工客服邮箱，需要当场问清下一步的打服务电话。下面把每条入口适合什么、多久能收到回音写清楚，你按需挑一条就行。
- 9:00–18:00工作日回复时段
- 21编辑与校对团队人数
- 6家内容团队长期引用
01 · 三条路，各管一段
先看清楚哪条路通向你要的答案
大部分问题根本不用发邮件。左边是能自己动手的三条路，中间按问题类型对照该走哪个渠道，右边是完整的联系方式与可用时间。
自助查询
渠道对照
| 渠道 | 适合什么问题 |
|---|---|
| 客服邮箱 kefu@h2h-ledong.com.cn |
常规使用咨询、页面或客户端访问异常、功能建议与内容反馈。多数情况一个工作日内就能收到答复。 |
| 人工客服邮箱 service@h2h-ledong.com.cn |
某一场对阵记录需要说明、订正反馈、内容引用授权与合作洽谈。工作日 9:00–18:00 内回复。 |
| 服务电话 400-2674-1657 |
时间紧、需要在电话里当场确认下一步该走哪条渠道，或者邮件来回几轮还没定位到问题的情况。 |
| 客户端问题 先看下载页 |
四端安装包、系统要求、轮次安排怎么筛、v4.2 更新了什么，下载页的说明比邮件来回更快。 |
| 书面材料 通信地址 |
需要寄送合同文本、纸质授权或其他书面文件的场合，按右侧通信地址寄递，并同步发一封邮件告知单号。 |
没有匹配的渠道。换个关键词试试，或者直接把问题发到 kefu@h2h-ledong.com.cn。
联系方式
客服邮箱
kefu@h2h-ledong.com.cn
人工客服邮箱
service@h2h-ledong.com.cn
服务电话
400-2674-1657
通信地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街188号
回复时间
工作日 9:00–18:00 内回复。周末与节假日的邮件顺延到下一个工作日处理。
查比分、交锋与轮次安排，用站内检索通常比等邮件更快。
02 · 引用与订正
两种情况，材料准备齐了处理更快
引用站内数据和指出某条记录有问题，是咨询里最常见的两类。把下面这些信息一次说全，基本能省掉一轮追问。
B / 订正
发现记录有偏差，邮件里带上这些
把赛事名称、赛季与轮次、对阵双方、页面当前显示的比分或统计项、你确认的正确值，以及能查到的来源一并写清。编辑团队会按归档规则逐项比对后处理。
点球、加时、弃权与改判这四种赛果单独标注，不并入常规赛果统计。如果差异正好落在这四类里，先确认是不是标注方式不同，再发邮件也不迟。
- 定位信息：赛事、赛季、轮次、对阵双方。
- 现状与期望：页面显示值、你确认的正确值。
- 来源线索：官方赛程公告、赛事方发布的统计页等。
03 · 合作方向
三条可以长期走下去的合作线
从内容引用到团队部署，再到赛季密集期的外部协助，这三类合作都有固定对接方式，统一发到人工客服邮箱即可。
01
内容引用合作
面向持续产出赛事内容的媒体与自媒体编辑。邮件里写清团队名称、主要发布渠道、引用哪类数据、大概更新频率，我们会给出固定的对接方式与更新提醒。
02
团队部署咨询
编辑部、数据组需要多人同时使用客户端时，可以先确认四端安装包体积与网络环境要求。Windows 版安装包 38MB，Windows、macOS、Android、iOS 各有独立安装包。
03
数据校对参与
熟悉某个联赛的历史赛果、能按赛季与轮次准确定位记录的外部伙伴，可在赛季密集期参与补充。邮件说明熟悉的赛事范围与每周能投入的时间，我们会安排试配合。
三类合作统一对接口：service@h2h-ledong.com.cn，工作日内回复。
